Avec notre solution de centre de contacts multicanaux en mode ASP vous vous affranchissez des distances, des contraintes matérielles, des coûts de maintenance et vous vous concentrez sur votre coeur de métier.
Notre offre est une solution tout en un s'appuyant sur une plateforme logicielle centralisée 100% IP. Cette particularité offre de nombreux avantages : - Réduction de vos coûts de consommation téléphonique en appels sortants. En effet notre système s'efforce de rester sur du lien IP le plus longtemps possible avant de repasser sur le réseau téléphonique classique. Cette méthode prend tout son sens dans le cadre de centre d'appels distants (offshore) et d'appels internationaux. - Suppression des coûts de maintenance. Nous vous proposons notre offre en mode ASP, ce qui se traduit pour vous par un coût de location proportionnel à vos besoins et l'absence d'investissement dans un matériel dédié. De plus, toutes les mises à jour et opérations de maintenance sont effectuées à notre charge sans coût pour vous. - Traitement de manière unifiée de vos flux entrants et sortants quelqu'en soit le type : voix, mail, chat, vidéo. Vous disposez d'une interface web de gestion de vos routages et divers paramétrages pour tous les types d'appels et configurez de manière totalement dynamique vos centres d'appels. - Un environnement homogène centralisé s'affranchissant des contraintes géographiques et technologiques. Vos collaborateurs pourront travailler avec des configurations diverses : PDA, softphone et poste informatique, agent web, téléphonie classique, mobile en mode nomade, tout cela en conservant la même gestion centrale que si vous administriez un centre d'appel classique.