la seconde activité importante de 8AB+ très souvent associée aux numéros spéciaux est Le Menu vocal interactif (MVI) ou Serveur vocal interactif (SVI) et la gestion de Centres de contacts.

Dans le premier cas, 8AB+ met à disposition de ses clients des solutions natives et abouties, opéré dans le réseau opérateur du numéro 08xx.

Un MVI permet de définir simplement des applications vocales sophistiquées d’accueil et de qualification des appels sur vos numéros 08.., à travers un serveur ou menu vocal interactif, sans investissement d’équipement à déployer sur votre installation et souvent rapidement obsolète.
La fonction reconnaissance vocale fait maintenant partie de notre offre. 8AB+ sait aussi vous accompagner dans le développement d’applications vXML

Notre offre opérateur MVI est entièrement paramétrable à distance via un portail Web.

Dans le second cas nous mettons à votre disposition notre expertise et notre offre complète de centre de contact Out sourcée avec la technologie CosmoCom.

Professionnel des centres d’appel, vous nous déléguez ainsi la gestion de votre centre de contact :

Votre centre d’appel évolue simplement vers un centre de contacts joignable par les médias classiques, les flux sont réceptionnés de façon centralisée et distribués selon le principe des filles d’attentes.

8AB+ peut vous fournir l’intégralité du service  >  le numéro 08xx  >  l’application centre de contact    >  Les postes de travail des agents (soft phone, etc.)

Cosmocall Universe est un service de classe opérateur avec des fonctionnalités de dernières génération en mode ASP dont la gestion multicanal des contacts.

l’application Cosmocall s’intègre à vos systèmes d’information, couplage via outils CRM ou historisation des contacts.

Vous bénéficiez du Contrôle et de la supervision des services en temps.

Un atelier  de création graphique très ergonomique via navigateur web pour déterminer les scénarios